cc99-এর গোপনীয়তা নীতি

১ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

cc99 প্ল্যাটফর্মে আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং পরিষেবা গ্রহণের সময় আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি:

ক) পরিচয়মূলক তথ্য

• পূর্ণ নাম ও ব্যবহারকারীর নাম (ইউজারনেম)
• জন্ম তারিখ — বয়স যাচাইয়ের জন্য (শুধুমাত্র ২১+ বয়সীদের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্য পরিচয়সনদের তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

খ) আর্থিক তথ্য

• bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর (লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য)
• জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ এবং লেনদেনের ইতিহাস
• কোনো ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর বা কার্ড তথ্য আমরা সংরক্ষণ করি না

গ) প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
• কুকি ও সেশন তথ্য
• সাইটে প্রবেশের সময়, পাতা দেখার ইতিহাস এবং ক্লিক ডেটা

ঘ) গেমিং কার্যক্রমের তথ্য

• গেম খেলার ইতিহাস ও বেটিং কার্যক্রম
• জয়-পরাজয়ের রেকর্ড ও বোনাস ব্যবহারের তথ্য
• অ্যাকাউন্টের পছন্দ ও ব্যবহারের ধরন

২ কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয়

cc99 আপনার সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও সুরক্ষিত রাখা।
• আর্থিক লেনদেন: bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া নিরবচ্ছিন্নভাবে সম্পন্ন করা।
• গ্রাহক সহায়তা: ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে আপনার সমস্যার সমাধান দেওয়া।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: আপনার গেমিং আচরণ বিশ্লেষণ করে প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা আরও উন্নত করতে তথ্য বিশ্লেষণ।
• প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞপ্তি: বোনাস, অফার বা পরিষেবার হালনাগাদ সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করা।

আমরা আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না বা ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে ভাগাভাগি করি না।

৩ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

cc99 কেবলমাত্র সীমিত ও প্রয়োজনীয় পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারে:

পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay) এবং গেমিং প্রযুক্তি প্রদানকারীরা (যেমন PG Soft, Pragmatic Play, JILI, Spribe প্রভৃতি) আমাদের পরিষেবার অংশ হিসেবে প্রয়োজনীয় তথ্য গ্রহণ করতে পারে। এই অংশীদাররা শুধুমাত্র চুক্তিভিত্তিক উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করেন।

আইনগত বাধ্যবাধকতা

কোনো আদালতের আদেশ বা আইনি প্রয়োজনে cc99 আপনার তথ্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে প্রদান করতে বাধ্য হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা সর্বদা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করি।

ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

cc99-এর ব্যবসায়িক কাঠামোতে কোনো পরিবর্তন হলে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন সত্তায় স্থানান্তরিত হতে পারে, তবে এই নীতির সকল শর্ত অব্যাহত থাকবে।

৪ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

cc99 ওয়েবসাইট আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ক্ষুদ্র পাঠ্য ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

অপরিহার্য কুকি

লগইন সেশন বজায় রাখতে, নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং সাইটের মূল কার্যকারিতার জন্য এই কুকিগুলো অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করলে সাইটটি সঠিকভাবে কাজ করবে না।

বিশ্লেষণমূলক কুকি

কতজন ব্যবহারকারী কোন পাতা কতক্ষণ দেখছেন তা বোঝার জন্য বিশ্লেষণমূলক কুকি ব্যবহার করা হয়। এই তথ্য সম্পূর্ণ বেনামি এবং সাইট উন্নয়নে সহায়ক।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি অক্ষম করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু সুবিধা ব্যবহার করতে অসুবিধা হতে পারে।

৫ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

cc99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে:

• এসএসএল এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার SSL/TLS প্রযুক্তি দ্বারা এনক্রিপ্ট করা হয়, ফলে তৃতীয় পক্ষ তথ্য পড়তে পারে না।
• সুরক্ষিত সার্ভার: আপনার তথ্য উচ্চ নিরাপত্তাসম্পন্ন সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং নিয়মিত ব্যাকআপ নেওয়া হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে অ্যাক্সেস পান এবং তাদের কার্যক্রম লগ করা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাই: সন্দেহজনক লগইন শনাক্ত হলে অতিরিক্ত যাচাই প্রক্রিয়া চালু হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: আমাদের প্ল্যাটফর্ম নিয়মিত নিরাপত্তা অডিটের মধ্য দিয়ে যায়।

কোনো তথ্য ফাঁসের ঘটনা ঘটলে cc99 যত দ্রুত সম্ভব ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের অবহিত করবে এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ গ্রহণ করবে।

৬ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

cc99 আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড নিরীক্ষার উদ্দেশ্যে দীর্ঘ সময় ধরে সংরক্ষণ করা হয়।
• মুছে ফেলার অনুরোধ পাওয়ার পর যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়, যদি না আইনি কারণে রাখা বাধ্যতামূলক হয়।

৭ আপনার অধিকার

cc99-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানতে চাইলে আপনি অনুরোধ করতে পারেন। আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে তা আপনাকে জানাব।

সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি কিছু তথ্য আপডেট করা যায়।

মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনগত বা চুক্তিগত বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু তথ্য রাখা হতে পারে।

আপত্তির অধিকার

বিপণন যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার রয়েছে। যোগাযোগ করুন [email protected] ঠিকানায়।

৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

cc99 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় বয়স যাচাই একটি বাধ্যতামূলক ধাপ।

যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ করা হয়েছে, তবে আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।

৯ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

cc99-এর গেমিং পরিষেবা প্রদানে বিভিন্ন আন্তর্জাতিক প্রযুক্তি প্রদানকারী অংশীদারের সহায়তা নেওয়া হয়। ফলে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে প্রক্রিয়া করা হতে পারে।

যেখানেই তথ্য প্রক্রিয়া করা হোক না কেন, এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত সুরক্ষামান বজায় রাখা আমাদের প্রতিশ্রুতি। তৃতীয় পক্ষের অংশীদাররা যথাযথ নিরাপত্তা চুক্তিতে আবদ্ধ থাকেন।

১০ নীতি পরিবর্তন

cc99 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বা সাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রদান করব।

পরিবর্তনের পরেও cc99 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পাতা পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১১ দায়িত্বশীল গেমিং ও তথ্য সুরক্ষা

cc99 বিশ্বাস করে যে দায়িত্বশীল গেমিং এবং গোপনীয়তা সুরক্ষা পরস্পর অবিচ্ছেদ্য। আপনার গেমিং কার্যক্রমের তথ্য ব্যবহার করে আমরা ক্ষতিকর গেমিং আচরণের লক্ষণ শনাক্ত করতে পারি এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করতে পারি।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

আপনার গোপনীয়তা অধিকার এবং দায়িত্বশীল গেমিং উভয়কেই সমানভাবে গুরুত্ব দেওয়া cc99-এর মূল নীতির অংশ।

১২ যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা তথ্য সম্পর্কিত অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। cc99-এর সহায়তা দল ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সেবা প্রদান করে।